Politique de livraison

Politique de livraison

Bienvenue chez OXYN, votre boutique en ligne spécialisée dans les vêtements pour enfants. Nous accordons une grande importance à la préparation et à la livraison de vos commandes afin de vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et fiable.

1. Zones de livraison

OXYN propose la livraison dans la majorité des wilayas d'Algérie, selon la couverture de notre société de livraison partenaire.

Lors de votre commande, veuillez renseigner correctement :

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone

  • Wilaya

  • Commune

  • Adresse complète

Ces informations sont indispensables pour assurer une livraison dans les meilleures conditions.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison peut varier selon la wilaya, la commune et les conditions de livraison.

En général, les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Certains délais peuvent être prolongés pour les régions éloignées, les périodes de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles.

3. Confirmation de la commande

Après avoir passé votre commande sur notre boutique, notre équipe OXYN peut vous contacter par téléphone afin de confirmer :

  • Le produit commandé

  • La taille

  • La couleur

  • Le numéro de téléphone

  • L'adresse de livraison

La commande peut être expédiée après confirmation des informations.

4. Paiement à la livraison

OXYN propose le paiement à la livraison.

Le client règle le montant de sa commande directement lors de la réception du colis auprès du service de livraison.

Veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone reste joignable pendant la période de livraison.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la wilaya et la commune de destination.

Le montant des frais de livraison est communiqué au client lors de la confirmation de la commande.

6. Retard de livraison

Dans certains cas, un retard peut survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Forte demande de commandes

  • Conditions météorologiques

  • Difficultés d'accès à certaines régions

  • Absence du client lors du passage du livreur

  • Numéro de téléphone injoignable

  • Adresse incorrecte ou incomplète

OXYN s'efforce de suivre les commandes et de collaborer avec le service de livraison afin de limiter les éventuels retards.

7. Commande non réceptionnée

Si le client ne réceptionne pas sa commande après confirmation, notre équipe peut le contacter afin de vérifier s'il souhaite toujours recevoir son colis.

Nous demandons à nos clients de ne confirmer une commande que lorsqu'ils sont disponibles pour la réceptionner.

8. Modification de l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible.

Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été remise au service de livraison.

9. Vérification à la réception

Nous recommandons au client de vérifier le produit, la taille et la couleur lors de la réception.

En cas de problème concernant la commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais conformément à notre politique de retour et d'échange.

10. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez contacter l'équipe OXYN via les coordonnées disponibles sur notre boutique en ligne.

OXYN – Kids Fashion

Nous faisons notre maximum pour vous offrir une livraison fiable et une expérience d'achat agréable.