Politique de retour et d'échange

🔄 سياسة الإرجاع والتبديل – OXYN

في OXYN رضاك يهمّنا، لذلك نوفر سياسة إرجاع وتبديل واضحة وسهلة وفق الشروط التالية:

✅ شروط الإرجاع والتبديل

  • يمكن طلب التبديل أو الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، غير مغسول، وبكامل ملحقاته

  • الاحتفاظ بالملصقات (Etiquettes) شرط أساسي

  • تقديم إثبات الطلب (رقم الطلب أو الاسم ورقم الهاتف)

🔁 التبديل

  • التبديل متاح في حال مقاس غير مناسب أو عيب في المنتج

  • يتم التبديل حسب توفر المنتج أو المقاس المطلوب

  • في حال عدم توفر نفس المنتج، يمكن اختيار منتج آخر بنفس القيمة

↩️ الإرجاع

  • الإرجاع مقبول فقط في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب

  • لا يتم إرجاع المبلغ نقدًا، بل يتم تعويض العميل بمنتج آخر أو رصيد شراء

🚚 مصاريف التوصيل

  • في حالة الخطأ من طرف OXYN: تتحمل المتجر مصاريف التوصيل

  • في حالة اختيار خاطئ من الزبون (مقاس/ذوق): يتحمل الزبون مصاريف التوصيل

❗ حالات لا يشملها الإرجاع أو التبديل

  • المنتجات المستعملة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام

  • الطلبات التي تجاوزت مدة 48 ساعة

  • التخفيضات والعروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب)

هدفنا في OXYN هو نوفر لك تجربة تسوق مريحة وعادلة، لأن ثقتك هي الأهم 🖤🔥